有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来觉得无聊至极,“做一天和尚撞一天钟”而已。

有一天,住持宣布调他到后厨劈柴跳水,原因是他不能胜任撞钟一职。

小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮吗?”

老住持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然准时、响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

故事中的老住持犯了一个常识性的团队管理错误,老住持没有提前公布撞钟的工作标准。如果小和尚在进入寺庙当天就知道撞钟的工作标准和重要性,也就不会对撞钟产生“做一天和尚撞一天钟”的无聊感和懈怠感。

工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准会导致员工的行为、努力方向与公司的发展目标不一致,进而造成人力资源的浪费。由于没有参照物,时间长了,员工会产生自满情绪,进而懈怠工作。

同城游经销商在进行团队管理时,也是如此。想要打造一支战斗力强的团队,必须有明确的工作标准,确保每个员工都明确自身工作的职责和标准。

同城游签约经销商的团队主要由以下成员组成:

不同的成员有不同的职责,也有不同的工作标准:

以上就是同城游经销商团队成员的不同职责,经销商可根据实际市场情况进行适当的调整。同时,经销商也需要进一步明确成员的工作标准。

例如,客服可分为拉新客服和促活客服,他们的工作标准可细化为:

同理,商务也需要根据自身的工作职责来明确工作标准,例如一个周/月带来XXX个意向群主咨询。

在实际工作中,经销商还需要定期将团队成员的工作标准与实际工作成果相对比:一方面根据整体情况判断标准制定是否合理,对标准进行适当的调整;另一方面考核成员的工作成果,对完成工作标准、工作成果优秀的成员给予奖励,对工作成果欠佳的成员给予一定的工作指导,提升其工作效率。

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